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Begriffserklärung und Definitionen
Allgemeine und Detailziele
Nutzen
Erfolgsfaktoren
Einführung und Steuerung von BPM
Prozessmanagement und Organisation
Prozessmodellierung
Prozessmodellierung - Mehrebenenkonzept
Prozessmodellierung - BPMN und EPK
Wirkungskreis - Prozessoptimierung
Wirkungskreis - Prozessmessung
Wirkungskreis - Digitalisierung
Zusammenfassung
